Simplifiez vos interventions sur le terrain avec une application personnalisée FileMaker qui crée des rapports

Améliorez le service client avec une application personnalisée FileMaker qui crée des rapports pour les interventions sur le terrain

Auclair & Landry est une entreprise de Québec spécialisée dans la distribution et l’installation de portes de garage et de dispositifs d’ouverture automatique pour portes de garage (portes de garage, portes automatiques, portes coupe-feu, portes grillagées, quais niveleurs, rideaux diviseurs).

Améliorez le service client avec une application personnalisée FileMaker qui crée des rapports pour les interventions sur le terrain

Les techniciens d’Auclair & Landry Québec annotaient sur papier les comptes-rendus de leurs interventions chez les clients. Ces comptes-rendus étaient retranscrits manuellement, une fois le retour des techniciens au bureau. Collecte des fiches papier, déchiffrage des notes manuscrites, saisie sur postes informatiques et mise en page : au total, les équipes consacraient quotidiennement 6h à la seule retranscription de ces informations. Ce processus manuel faisait perdre un temps considérable à l’entreprise et était, de surcroît, à l’origine d’erreurs de saisie et de duplications d’informations. Les équipes d’Auclair & Landry n’étaient plus en mesure de se consacrer pleinement à leur cœur de métier, à savoir apporter le meilleur service à leurs clients.

Améliorez la précision et gagnez du temps avec une application personnalisée FileMaker qui crée des rapports

Direct Impact Solutions a développé une application personnalisée utilisée sur iPad par les techniciens pour gérer leurs interventions chez les clients : accès à l’itinéraire, vue des commandes en cours, prises de notes lors de l’intervention et création de bons de travail.

L’utilisation de FileMaker et Claris Connect pour gérer les commandes et les visites des clients leur a permis d’économiser 70 000 $ CA par an en coûts d’impression.